?

Log in

No account? Create an account

Лояльность = Любовь



Всегда слушал умных людей и читал много книг о том, что клиента можно так облизать, так качественно обсуживать его, что он всю жизнь будет пользоваться только тобой, точнее тем что ты продаешь. Начался кризис и все мы начали наблюдать интересные процессы, скидки, затем безумные скидки, потом опять скидки....

И сегодня меня вдруг осенило, пока ждал знакомого, забрел в салон БМВ, понюхать машинки, они действительно вкусно пахнут.

В салоне никого небыло, ни клиентов, не персонала, странно, но хрен с ним. Вроде бы премиальный брэнд, а с обслуживанием опять все как обычно. Но после 30-ти минут высиживания в разных автомобилях, гуляния кругами я понял, что такое сила брэнда! Людям которые покупают БМВ конечно не насрать на отношение к ним, но их ЛЮБОВЬ к БМВ гораздо выше и поэтому никакое отношение не может изменить их желание, владеть БМВ, если они ездят на БМВ, они будут на нем продолжать ездить пока не помрут. Лояльность к премиальным брэндам настолько высока, поэтому надо очень сильно постараться, чтобы клиент перестал ЛЮБИТЬ БМВ или МЕРСЕДЕС!

Другое дело: Тойота, Хэндэ, Киа, Шевроле, Опель и всяко разно машинко. Мне казалось, что любовь к Тойоте настолько сильна, что ничего не может остановить ее. Окзаывается все это хуйня! Цены пошли вверх, любовь тут же прошла и народ ломанулся покупать, Хэндэ, Шевроле и др. Те кто покупают массовку, думают впервую очередь о цене, а не об имидже, дизайне и т.д. Поэтому лояльность к этим брэндам рассчитывается просто: любовь = цена

Так что не надо тут попездывать про то что можно сделать клиента, который будет всю жизнь ездить на Автовазе, потому что его всего облизали при продаже и потом на сервисе. Все это хуйня! В массовом сегменте, лояльности нет!

promo freedom april 10, 2015 13:38 248
Buy for 200 tokens
...Откровенно говоря, я уже был уверен, что все сроки давности по судебным заявлениям давно прошли... Как вдруг оказался в Кущевке. Не буду вновь описывать эту прекрасную историю, уже рассказанную подробно в конце первой части книги. Скажу только одно. Почему в этой истории с задержанием, с…

Латекс

Есть у меня знакомый, очень интересный и умный парень. Совершенно нормальный человек с женой, ребенком. Прекрасная семья. Работают, он в банке, она в юридической компании, а их хобби не совсем обычное. Делают вот такие фотки, гляньте его сайт.

www.fetishbunker.com

Как Вам?

49.03 КБ

фотки внутриCollapse )