February 9th, 2010

promo freedom апрель 10, 2015 13:38 244
Buy for 200 tokens
...Откровенно говоря, я уже был уверен, что все сроки давности по судебным заявлениям давно прошли... Как вдруг оказался в Кущевке. Не буду вновь описывать эту прекрасную историю, уже рассказанную подробно в конце первой части книги. Скажу только одно. Почему в этой истории с задержанием, с…

Мой первый ОПУС! Написал 3 года назад...

Всем привет!
Почему клиенты не довольны нашим сервисом и почему они не могут
оплатить работы во время?

Среда. Поломатая Ауди ТТ привела меня в один из Ауди Центров города
Хельсинки.

Господин Кари. Приемщик сервис Центра, разговаривает на 4-х языках:
Финский, Шведский, Немецкий и Английский. Ему около 40-ка внушает 120%
доверие. Одет в фирменную рубашку и галстук.

Сходили к машине, посмотрели, потрогали, послушали....."Хммм скорее
всего это вот это, но точно узнаем когда вскроем труп" - сказал Кари.
18:00
К - "Оставляйте автомобиль, завтра в 7:30 утра начнем колдовать!"
О - "У меня остался один день от визы, и в пятницу мне надо обязательно
уехать в Россию, кроме этого у меня осталось совсем не много денег.
Как Вы думаете сколько может стоить такая работа?"
К - "Электрика - это хрен его знает..."
О - "100 или 5000 евро?"
К - "Не уверен, но скорее всего в районе 300 евро."
О - "ОК! Эти деньги осилю точно"
К - "Давайте оформим. Год, вин, Ф.И.О., телефон. Подпишите тут. Ключ!
И валите отсюда..."
18:28

Утро. четверг.
Звонок.
Мистер "Х" - "Вы разговариваете по-английски?"
О - "Угу, джаст а литле бит" - пробурчал сонный я.
Х - "Мы нашли проблему, это реле траляля. Мы можем ее заменить, но она
сгорела не просто так. На Вашем автомобиле установлены не стандартные
и не оригинальные приборы."
О - "Какие приборы?"
Х - "Магнитолла, субвоофер, турботаймер и что-то еще, но пока точно
сказать не могу. Что мы будем делать?"
О - "Давайте просто поменяем эту штукенцию. Когда Вы сможете закончить?"
Х - "Я не уверен, что она у нас есть на складе. Проверю, узнаю
стоимость и перезвоню Вам, чтобы уточнить."
О - "Это будет любезно с Вашей стороны."

Звонок через 30 минут.
"Х" - "Запчасть есть. Стоимость ремонта будет 250 евро +-25%. Вас это
устраивает?"
О - "Отлично! Я счастлив! Вы безумно любезны. И сексуальны..." - Подумал Я - "По-моему я
только-что кончил! Сейчас уточню..." :-)
"Х" - "Когда мы закончим, я Вам сообщу. Это точно будет до конца нашего
рабочего дня. Спасибо."

Сейчас прибываю в ожидании....

Collapse )

Отвечаю на вопросы merkulenish

Олег, заранее прошу прощения, что наступаю на больную мозоль. LEO был и остаётся одним из самых сильных ярких и позитивных местечковых брендов в Архангельске. Компании уже год нет, а о LEO помнят, знают, и лояльность к бренду сохраняется как со стороны бывших клиентов, так и со стороны бывших сотрудников.

Вопрос №1: На твой взгляд, в чём секрет силы бренда LEO? Создавал ли ты бренд LEO специально? Каким образом? Что для этого делал? На каком этапе развития бизнеса ты начал задумываться о позиционировании, продвижении и подобных маркетинговых фичах? Что ты сам считаешь сильной стороной бренда LEO? Как был достигнут такой высокий уровень лояльности к бренду? Поделись феноменом LEO.

Вопрос №2: Насколько я поняла из твоих постов, за последний год у тебя был опыт погружения в маркетинг. Каким, на твой взгляд, должен быть профессиональный маркетолог, которого бы ты захотел взять к себе на работу? Можешь описать?

Вопрос №3: Олег, ты безусловно очень креативный человек с высоким уровнем любознательности. Откуда черпаешь креатив? Что помогает тебе креативить? Как думаешь, можно ли развить в себе способность генерировать нестандартные идеи или это от Бога? Что может помочь развить такую способность? Может что-нибудь порекомендуешь:сайты, книги, где есть что-нибудь интересное по бизнесу, идеям и нестандартным решениям (что читал сам).

Заранее благодарю.
______________________

Collapse )