В любой сложной системе, когда что-то меняешь и меняешь сильно, необходимо быть крайне последовательным и жестким.
Правила работы и новая система координат должны быть четко объявлена и наказание за нарушение правил должно быть неотвратимым и делать нарушение правил невыгодным на системном уровне. Без таких подходов любые, даже самые благие начинания, заканчиваются провалом. Если не можешь это обеспечить - лучше даже не начинать.

Но мы решили кардинально менять систему вокруг нашего Клиента и действовать исходя именно из этих принципов - о ходе борьбы добра и зла и написан этот пост :)

В марте месяце мы как Компания довольно жестко дали понять тем, кто вздумал под видом сервисов Билайна обманывать и обворовывать наших Клиентов. Но заявления и декларации не работают, если обманщиков не ждет неизбежная и жесткая расплата. Наших Клиентов в обиду мы не дадим. Речь идет о подписках на разного рода сторонние сервисы: от диет Аллы Пугачевой до эротических гороскопов.


( Read more...Collapse )( Как результат победы добра над злом увидел Клиент...Collapse )

Необычно для ОПСОСа? Неожиданно для Билайна? Согласен, но это приятная неожиданность, которые, я уверен, Билайн будет делать на регулярной основе :)


А Ваш оператор заботится о Вас?

Всем хорошего времени суток

Ваш Михаил Слободин